Mutua Madrileña activa un dispositivo especial ante los incendios forestales en la Comunidad de Madrid y Ávila
Mutua Madrileña ha puesto en marcha un protocolo de actuación específico para atender a sus asegurados de hogar y automóviles afectados por los incendios forestales que se han producido recientemente en la Comunidad de Madrid y en la provincia de Ávila. La compañía ha habilitado canales de comunicación preferentes para facilitar la gestión de los siniestros derivados de esta situación. Los clientes pueden contactar con la entidad a través de su centro de atención telefónica para solicitar asistencia, dar parte de los daños sufridos o requerir servicios de grúa o reparaciones urgentes. Esta medida busca agilizar la resolución de los expedientes y proporcionar soporte inmediato ante las pérdidas materiales ocasionadas por el fuego. La aseguradora mantiene un seguimiento constante de la evolución de los incendios para adaptar sus recursos operativos a las necesidades que puedan surgir en las zonas perjudicadas. El dispositivo cuenta con equipos especializados en peritación y asistencia en carretera preparados para desplazarse a las áreas declaradas de riesgo con el objetivo de garantizar la cobertura de las pólizas contratadas. Los asegurados tienen a su disposición la plataforma digital y la aplicación móvil de la compañía para realizar el seguimiento del estado de sus reclamaciones de forma centralizada.
