Compras en plataformas internacionales: marco regulatorio y procedimiento aduanero vigente
Las operaciones de compra realizadas en plataformas de comercio electrónico internacionales como Shein y Temu se encuentran sujetas a la normativa aduanera argentina vigente, la cual establece procedimientos específicos para el ingreso de mercaderías al territorio nacional. El esquema aplicable para estas transacciones es el Régimen de Pequeños Envíos a través del sistema Puerta a Puerta gestionado por el Correo Argentino.
El usuario que realiza una compra debe completar el formulario correspondiente en el portal de envíos internacionales del Correo Argentino una vez que el paquete arriba al país. Este proceso implica la declaración del contenido, la carga de la factura de compra y la gestión del pago de los derechos de importación y la tasa de gestión de correo. En los casos en que el valor de la mercadería supere los cincuenta dólares estadounidenses, el comprador debe abonar el cincuenta por ciento del excedente sobre dicha franquicia en concepto de tributos aduaneros.
La normativa limita la cantidad de operaciones permitidas por persona bajo este régimen. Cada individuo puede realizar hasta cinco compras por año calendario, con un límite de cincuenta kilogramos por envío y un valor máximo de tres mil dólares por transacción. Los artículos adquiridos deben estar destinados exclusivamente a uso personal y no pueden poseer fines comerciales.
Respecto a las demoras logísticas, la recepción de los productos depende de la eficiencia operativa del sistema de correo y de los tiempos de procesamiento en la Aduana. La posibilidad de extravíos o retenciones en los depósitos aduaneros constituye un riesgo inherente a la operativa de importación particular. En situaciones de falta de entrega, el procedimiento formal exige iniciar un reclamo ante el correo encargado del envío o contactar al servicio de atención al cliente de la plataforma donde se efectuó la transacción para solicitar la devolución del dinero según las políticas de reembolso del vendedor.
La responsabilidad sobre la gestión administrativa recae enteramente en el comprador, quien debe monitorear el estado del envío mediante el número de seguimiento proporcionado por la plataforma. El incumplimiento de los pasos declarativos o la falta de pago de los aranceles correspondientes impide el retiro de la mercadería, derivando eventualmente en el retorno del paquete al origen o su abandono legal ante las autoridades aduaneras.
